سلسله مقالات کنترل کیفیت – گام پنجم

نظریات و روش های مهم آقای دمینگ:

الف- علاقه دمینگ به تنوع و رویکرد او در حل مسئله سیستماتیک که منجر به توسعه 14 نکته ای می شود.

ب- هفت بیماری کشنده مدیریت

ج- استفاده و ارتقا وی از چرخه دمینگ (PDCA)

چهارده نکته دمینگ برای مدیریت:

1- ایجاد ثبات هدف در جهت بهبود محصول و خدمات

2- فلسه جدید را بپذیر، مدیریت غربی باید بیدار شود مسئولیت خود را بیاموزد و رهبری را برای تغییر به عهده بگیرد.

3- قطع وابستگی به بازرسی انبوه

4- عمل اعطای جایزه فقط بر اساس برچسب قیمت پایان یابد (به سمت یک تامین کننده واحد برای هر کالا حرکت کنیم بر اساس رابطه طولانی اتحاد و وفاداری)

5- به طور مداوم و برای همیشه سیستم تولید و خدمات را برای بهبود کیفیت و کاهش ضایعات بهبود دهیم.

6- آموزش و بازآموزی مدون

7- رهبری

8- از بین بردن ترس تا همه بتوانند به طور موثر کار کنند

9- موانع بین ادارات را برطرف کنیم

10- شعار ها و توصیه ها و اهداف برای نیروی کار حذف شود.

11- سهمیه های عددی را حذف کنیم و به جای اعداد کیفیت و روش ها را در نظر بگیریم.

12- موانع موفقیت را برطرف کنیم.

13- یک برنامه پر تحرک و آموزش مجدد برای مدیریت و نیروی کار

14- برای انجام تحول اقدام کنید. (مدیریت و نیروی کار باید با هم کار کند)

هفت بیماری کشنده مدیریت:

1- عدم ثبات هدف برای برنامه ریزی محصولات و خدماتی که بازار داشته باشد و شرکت را سر پا نگه دارد.

2- تاکید بر سود کوتاه مدت و تفکر کوتاه مدت (درست برعکس گزینه 1 ) این تفکر کوتاه مدت ناشی از ترس از تصاحب غیر دوستانه و تقاضای سود سهام از بانکداران و مالکان

3- ارزیابی عملکرد و بررسی های سالانه

4- تحرک مدیران به جست و جوی کسب و کار دیگر

5- مدیریت فقط با استفاده از داده های موجود

6- هزینه های بالای پزشکی

7- هزینه های بالای بدهکاری

دهه 1990نشان داد که میراث دیمینگ احتمالا تاثیر پایدار و قابل توجهی بر تئوری مدیریت خواهد داشت.

مقایسه تفکر سنتی و دمینگ در یک نگاه:

---

سلسله مقالات گام به گام تا رسیدن به قله های مدیریت کیفیت

---