در این مقاله قبل از بیان تاریخچه سیستم TQM و توضیحات کامل در مورد مزایا و احیانا معایب آن جا دارد مطالبی در مورد مدیریت استراتژیک بیان کنیم.
تعریف استراتژی: الگویی بنیادی از اهداف فعلی و برنامه ریزی شده، بهره برداری و تخصیص منابع و تعاملات یک سازمان با بازارها، رقبا و دیگر عوامل محیطی است که طبق این تعریف سه چیز مشخص می شود.
1- چه اهدافی باید محقق گردد
2- روی کدام صنایع ، بازارها و محصولات باید تمرکز گردد.
3- چگونه برای بهره برداری از فرصت های محیطی و مواجهه با تهدید های محیطی و منظور کسب یک مزیت رقابتی منابع تخصیص یابد و چه فعالیت هایی انجام گردد.
تعریف مدیریت استراتژیک:
تصمیمات و فعالیت های یک پارچه در جهت توسعه استراژی های موثر اجرا و کنترل نتایج آنهاست.
بنابراین مدیریت استراتژیک یکی از مهم ترین ابزار های سازمان جهت رسیدن به موفقیت است و اینکه باعث می شود سازمان همیشه ابتکار عمل داشته باشد نه اینکه مدام در برابر کنش ها واکنش نشان دهد. بدین گونه آینده را برای خود رقم میزند.
مراحل فرآیند مدیریت استراتژیک:
1- تحلیل وضعیت
2- تدوین استراتژی
3- اجرای استراتژی
4- ارزیابی استراتژی
اما چه موانعی بر سر راه دارد؟
الف- عدم آگاهی مدیریت سطح بالا نسبت به وضعیت واقعی سازمان
ب- حودفریبی مدیران سطح بالا به طور جمعی در مورد موقعیت سازمان
ج- توجه مدیران به حفظ وضع موجود
چ- در هم آمیختگی دشواری های مشترک مدیریت سطح بالا و دشواری های عملکرد روزانه
ح- کامیابی های گذشته سازمان
خ- اشتباه تلقی کردن هر گونه تغییر در رابطه با هر چه در گذشته در سازمان انجام گرفته
د- نارسایی در کاربرد وظایف خودی
که عدم انجام و درک هر یک از موارد بالا به عنوان یک خطر مرگبار برای سازمان تلقی می شود.
حال که تعریف دقیقی از مدیریت استراتژیک داشتیم در مقاله بعدی در مورد TQM صحبت می کنیم.
تدوین شده توسط مهندس مجتبی رضایی – مدیر کنترل کیفیت شرکت بردیا فیلتر