جنبه های کیفیت در نگاه کلی شامل موارد گوناگون و متعددی می باشد که در این مقاله تعدادی از مهم ترین عوامل را مطرح و مورد بررسی قرار می دهیم:
1- کیفیت طرح
2- انطباق
3- عملکرد
موارد فوق به یکدیگر پیوسته و زنجیر وار می باشند به صورتی که عملکرد که تابعی از دو مورد اولیه است. موارد گفته شده همیشه در گذشته مطرح میشد و مورد استفاده قرار می گرفت. اما سیر تکاملی کنترل کیفیت در جوامع پیشرفته مورد بررسی و اصلاح اساسی قرار گرفت به طوریکه از بازرسی به کنترل کیفیت (QC) و پس از آن تضمین کیفیت (QA) و در پایان سیستم مدیریت کیفیت(QM) و به نحوی کامل تر سیستم مدیریت کیفیت جامع (TQM) در سازمان نظام مند مشغول به فعالیت هستند.
در این مقاله سعی داریم در ابتدا به مسئله سیستم مدیریت کیفیت اشاره کنیم. سیتمس که عدم رعایت و عدم آگاهی و پیاده سازی این سیستم ، متاسفانه باعث عقب افتادگی جامعه و سیستم های صنعتی و تولید می شود.
که در ادامه مطالبی جهت شرح و اجرای اصولی این روش و مزایای آن در مدیریت صنعت و مدیریت تولید کشور مطرح می کنیم:
TQM و یا مدیریت کیفیت جامع فرآیندی است که بر اساس آن باعث مشارکت تمامی نیروهای مجموعه اعم از نیرو های خط تولید، کارکنان، بازرسان و حتی مشتریان و اعتبار دهندگان به بهبود مستمر کیفیت می پردازند.
در گام سوم مطالبی کامل و جامع در مورد تاریخچه و مزایای تکنیک TQM را شرح می دهیم.
تدوین شده توسط مهندس مجتبی رضایی – مدیر کنترل کیفیت شرکت بردیا فیلتر